1. Cobertura de Garantía

Esta Garantía Limitada cubre únicamente defectos de fábrica en materiales y mano de obra bajo uso y servicio normal. Durante el Período de Garantía, GATEPRO, a su exclusiva discreción, reparará o reemplazará las partes defectuosas causadas por fallas de fabricación comprobadas sin costo por las partes en sí. Las partes de reemplazo pueden ser nuevas o reconstruidas en fábrica, dependiendo de la disponibilidad.

El servicio de garantía se proporciona exclusivamente a través de distribuidores autorizados de GATEPRO, centros de servicio o técnicos calificados designados por el fabricante.

2. Período de Garantía

• La garantía es válida por un (1) año desde la fecha de compra original.
• Se debe presentar prueba de compra (factura original o recibo) para validar las reclamaciones de garantía.
• Esta garantía no es transferible y se aplica únicamente al comprador original.

3. Condiciones para el Servicio de Garantía

El servicio de garantía está disponible únicamente si se cumplen todas las siguientes condiciones:

• El producto ha sido instalado, operado y mantenido estrictamente de acuerdo con las instrucciones de instalación, operación y mantenimiento de GATEPRO.
• El producto no ha sido desensamblado, modificado, manipulado o reparado por personal no autorizado.
• El defecto ha sido confirmado por un técnico autorizado de GATEPRO o centro de servicio como una falla de fabricación.
• El producto ha sido utilizado únicamente para su propósito previsto, sin mal uso, abuso, negligencia o exposición a condiciones de operación anormales.

4. Exclusiones de la Garantía

Esta Garantía Limitada no cubre:

1. Instalación o Uso Incorrecto – Daños causados por cableado incorrecto, configuración o falla en seguir el manual de instalación.
2. Daños Ambientales o Externos – Accidentes, vandalismo, impacto, inundaciones, rayos, clima extremo, ambientes corrosivos, sobretensiones/fluctuaciones de energía y/o cualquier acto de la naturaleza.
3. Negligencia o Mantenimiento Deficiente – Fallas debido a la falta de inspección rutinaria, limpieza o servicio.
4. Reparaciones o Modificaciones No Autorizadas – Cualquier servicio, alteración o manipulación por personal que no sea de GATEPRO.
5. Desgaste Normal – Degradación normal de componentes consumibles (rodillos, rieles, bisagras, baterías, controles remotos, luces indicadoras, etc.).
6. Hardware de Puerta – Problemas relacionados con resortes, bisagras, rodillos, alineación u otro hardware de puerta que no sea del operador.
7. Productos Comprados a Vendedores No Autorizados – La garantía es nula para artículos comprados a través de revendedores no autorizados o vendedores en línea no autorizados.

5. Proceso de Reclamación de Garantía

Para presentar una reclamación:

1. Contacte al Servicio al Cliente de GATEPRO o a su distribuidor/centro de servicio autorizado de GATEPRO.
2. Proporcione prueba de compra y una descripción detallada del problema. Pueden requerirse fotos o videos de apoyo.
3. Si se aprueba, puede requerirse que envíe el producto prepagado y asegurado al centro de servicio designado.

Tras la verificación:

• GATEPRO reparará o reemplazará el producto o parte defectuosa sin costo por la(s) parte(s).
• Los costos de mano de obra relacionados con la remoción, reinstalación, envío o servicio en sitio no están cubiertos, a menos que se establezca expresamente por escrito.
• Las unidades reparadas o de reemplazo serán devueltas prepagadas.

6. Limitación de Responsabilidad

• GATEPRO no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales, incluyendo pero no limitado a daños a la propiedad, pérdida de uso, pérdida de ganancias o lesiones personales.
• La responsabilidad de GATEPRO está estrictamente limitada a la reparación o reemplazo de partes defectuosas durante el Período de Garantía.
• En ningún momento la responsabilidad excederá el precio de compra original del producto.
• Ningún distribuidor, concesionario, instalador o tercero está autorizado a modificar, extender o expandir esta garantía en nombre de GATEPRO.

7. Descargo de Responsabilidad Legal

Esta Garantía Limitada es la única y exclusiva garantía proporcionada por GATEPRO. Todas las garantías implícitas, incluyendo pero no limitado a comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, están limitadas en duración al período de Garantía de un (1) año establecido anteriormente.

Al comprar y usar un producto GATEPRO, el comprador acepta que GATEPRO no será, bajo ninguna circunstancia, responsable por accidentes, daños, lesiones o pérdidas resultantes de la instalación, operación o uso del producto.

8. Información Adicional

• Los términos de garantía están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Se aconseja a los clientes conservar toda la documentación de compra para propósitos de garantía.
• Para servicio, asistencia o soporte técnico, por favor contacte al Servicio al Cliente de GATEPRO o visite nuestro sitio web oficial.